Digital
2021
ПРОЕКТЫ 01
Ярче Плюс, КДВ Онлайн, QP5
Что делаем
Интернет-продвижение по запросу, ручной сбор статистики, аналитика, ведение соцсетей.
Кратко
Подробно
SEO-продвижение
SEO – очень важный инструмент продвижения, который приводит много качественного трафика и помогает росту продаж. Последствия SEO остаются навсегда и условно бесплатно. На данный момент не хватает ресурсов программистов на то, что мы можем сделать бесплатно, и программного обеспечения на то, что мы можем сделать сами. Затраты по сравнению с пользой минимальны, а у нас есть прекрасный специалист в этой области.
SEO-продвижение
Наши интернет-магазины с теоретической точки зрения дают большое пространство для SEO-продвижения. К сожалению, на практике это пространство значительно сужается, потому что большинство задач требует вмешательства разработчиков, которые в нашей компании, когда мы запускаем проект за проектом, заняты другими, более важными делами. Поэтому речи о какой-то тонкой настройке SEO, тестировании различных гипотез и проч. не идет.

Но это не значит, что нельзя совсем заниматься поисковым продвижением. Это большой и бесплатный канал для привлечения клиентов, на который многие незаслуженно закрывают глаза. В основном потому, что оно не приносит клиентов здесь и сейчас - это всегда работа вдолгую.

Учитывая загрузку программистов, предлагаем не лезть в код сайта и сосредоточиться на ссылочном продвижении. Это также один из важнейших аспектов продвижения любого (особенно крупного) проекта. В чем его несомненный плюс для нас - не нужно отвлекать команду разработчиков. У поисковых систем (особенно у Google, но и, как показывает практика, Яндекса тоже) одним из основных факторов ранжирования является ссылочный авторитет - чем больше качественных сайтов ссылается на ресурс, тем выше он находится в выдаче. А чем выше сайт в выдаче, тем выше у него трафик. Как это коррелирует с числом заказов и выручкой, вполне понятно.
План по продвижению выглядит следующим образом:
Сбор расширенного семантического ядра проекта
.
Добавление важнейших ключей в сервис по отслеживанию позиций
Анализ ссылочной массы конкурентов
Поиск хороших доноров для закупки ссылок на наш проект

Закупка и анализ по позициям и трафику, какой результат это принесло
В течение всего времени продвижения будет предоставляться ежемесячная отчетность по эффективности данного продвижения.
Необходимые инструменты для работы
Помимо всего вышеперечисленного, понадобится и бюджет на ссылочную массу (его размер будет ясен только после анализа ниши, в среднем от 15 000 ₽ в месяц).

Ссылочная масса - это количество ссылок на сайт. Особенность в том, что для поисковых систем работает система экспертности. Ссылаясь на наш ресурс, авторитетный сайт отдает частицу своей авторитетности нашему сайту. Здесь играют роль два фактора: количество ссылок и уровень авторитетности сайта-донора (с которого мы получаем ссылку). Кроме того, важно учитывать тот факт, что прирост ссылочной массы должен выглядеть как можно более естественным в глазах поисковых систем - то есть ссылки нужно покупать разные и без резких всплесков. Бездумная закупка некачественных ссылок может привести к санкциям со стороны поисковых систем. Именно для этого необходимо пользоваться разными инструментами (из таблицы выше) для подборки сайтов-доноров и проверки их качества.


Кратко
Подробно
Автоматизированная статистика
Если начнем пользоваться необходимыми платными сервисами, можем делать много прекрасных, регулярных и по запросу, отчетов, с хорошей и понятной визуализацией и без ковыряния ответов на простые вопросы по нескольку дней. Что это дает - внятная аналитика, понимание, как работают интернет-проекты, реклама, динамика бизнеса, рост, изменения, причины и следствия. Можем заменить Марию Дорофееву в работе над Power BI и настроить регулярную рассылку с отчетами всем заинтересованным лицам.
Автоматизированная статистика
Что мы можем показать сейчас
1. Сумма и количество заказов в динамике
Этот дашборд - первый, который нужно смотреть при анализе бизнеса. Нагляднее всего показывает, как идут дела на определенном отрезке времени.

2. Дашборд с цифрами
Даёт прямой ответ на вопрос, сколько было заказов и на какую сумму за выбранный промежуток времени.
3. Фильтры по датам, магазинам, типам покупателей и городам
Их можно применять ко всем дашбордам, чтобы получить данные за какой-то определенный промежуток времени или по какому-то определенному магазину.
4. Динамика среднего чека
5. Количество заказов по ОСП и типам покупателей, сумма заказов
Отчет для понимания того, как дела идут у разных городов в сравнении друг с другом по числу заказов и их сумме. Можно фильтровать по типам покупателей для более точного сравнения.
6. Загруженность курьеров
Динамика уровня загруженности курьеров по месяцам. Цифры рассчитаны средние, поэтому они не целые. На графике видим среднее число заказов, которое развозит один курьер в день. Красная линия - это поставленный план (40 заказов в день). В фильтрах можно выбирать магазины (КДВ или Ярче), даты, ОСП и статусы заказов.
Что еще мы можем показать в будущем
1
Стоимость заказа с учетом рекламных расходов
(в динамике)
2
Прибыль за вычетом расходов:
  • на рекламу
  • прочих платежей (процентов, налогов и амортизации) - если мы будем иметь такие данные, прибыль можно визуализировать как общую, так и по каждому городу и магазину отдельно. Также можно сделать отчет с динамикой этого показателя
3
Если у нас будут данные по всем расходам, то - стоимость заказа с учетом всех расходов
(также с динамикой по месяцам и разбивкой по магазинам и городам)
Кратко
Подробно
Социальные сети (визуальный стиль)
Мы исчерпали наши технические возможности в SMM и уперлись в потолок.
Все страницы остро нуждаются в новом более продвинутом визуальном стиле.
Нам нужны качественные фотографии, фотосессии от профессиональных фотографов, а главное второй дизайнер, который смог бы разгрузить главного дизайнера от рутинных задач в SMM. Остальное решается техникой, что значительно проще.
Социальные сети (визуальный стиль)
Люди сейчас избалованы очень качественным визуальным контентом, а у нас больше 200 000 подписчиков в Инстаграм и ВКонтакте на проектах КДВ Онлайн и Ярче Плюс, старенькая мыльница дизайнера, нестабильный солнечный свет из окошка и миллион 3d-изображений, которые невозможно использовать в рекламе и соцсетях, потому что доверия они вызывают не больше, чем Басков, читающий рэп :)
Например, для Ярче Плюс есть совершенно замечательные экземпляры, у нас целая коллекция пугающих фото:

Ну и так далее.

То есть взять изображения с сайта для соцсетей мы не можем, нужно создавать их отдельно.

В связи с этим нам нужна минимальная техника для создания фотографий, реквизит, несколько фотосессий в год и курс по обращению с мобильной фотографией для нашего специалиста по SMM.
Если есть вариант воспользоваться техническими возможностями МагДВ - это нам подходит (например, если техника для фото будет у них, мы можем просто приезжать несколько раз в месяц и там делать всё, что нам нужно).
Загрузка дизайнера
Соцсети
Отвечает за визуальный стиль аккаунтов КДВ Онлайн, Ярче Плюс, МагДВ (в стадии заморозки).
Конкретно:

 — делает картинки всех мастей и сортов (и сбор коллажей, и на основе фото),

 — фотографирует (сейчас делегировала это SMM, тут острая нехватка техники),

 — ретуширует и приводит в рекламный вид фотографии,

 — курирует фотосессии с приглашенными фотографами для различных проектов.
Реклама
Разрабатывает дизайн креативов для всех наших рекламных кампаний (КДВ Онлайн, Ярче Плюс, проекты HR, БТФ и др.)

Сюда же всякого рода баннеры вне рекламных систем.

В период актуальности рекламы для КДВ Онлайн и Ярче Плюс в первой половине года вводила новое направление — анимированные ролики, их было бы замечательно добавить в соцсети, сейчас не хватает времени.
Сайты на Тильде
Создание и дизайн сайтов постоянных проектов (ярчеработа, кдвработа, БТФ) и условных «стартапов» (Недвижка, TruckLend).

Бонусом к стартапам иногда логотипы.
Кратко
Подробно
Отношение с пользователями
С помощью социальных сетей, блогов, пушей, продвижения и всех-всех доступных каналов мы строим отношения с пользователями. И мы знаем, как сделать их более доверительными. Для этого нужно внедрить новые инструменты на существующих проектах (пользовательский контент, конкурсы, новые рубрики о жизни КДВ) и завести новые соцсети для решения задач, например, отдела HR.

Можем помочь с PR холдинга консультациями или совместной работой. Наш копирайтер занимался PR Аграрной группы, писал пресс-релизы, новости, выпускал газету, отрабатывал ивенты.
Отношение с пользователями
Что требуется:
немного продуктов для подарков и благотворительности и отмашка.
1
Мы можем воспользоваться инструментами Владмира Самокиша и масштабировать его. В своих социальных сетях он рассказывает о том, что дарит врачам нашу продукцию. Это офигенно, но у него не такая уж большая аудитория. Мы можем организовывать подарки врачам, детям из детдомов, старикам, хосписам, да кому угодно, и рассказывать про это нашей аудитории. Мы можем сотрудничать с благотворительными организациями. Сложно негативно относиться к компании, которая на постоянной основе занимается благотворительностью. Со временем это принесет огромную лояльность аудитории, КДВ будет ассоциироваться с чем-то добрым и тёплым, а не только с дешевизной и сахаром. К примеру, у нас тонны конфет, в любом детском доме нам будут рады. Людям нравится, когда помогают другим людям, потому что так они чувствуют, что они тоже будут не одни, если им понадобится помощь. Плюс в России почти никто не занимается пиаром в этом ключе, хотя в мире это очень популярная практика. Особенно большие компании.
2
А еще людям нравится быть классными и замеченными. Опять же, конкурсы и розыгрыши на регулярной основе это очень важно. Но тут не стоит упускать нюансы. Классические розыгрыши с кодами и репостами это скучно и вызывает раздражение. Ну то есть тоже можно, но это не такой уж рабочий инструмент. Например, в КДВ Онлайн мы призывали людей делиться фотографиями своих домашних животных. Мы говорим им - покажите вашу жизнь, вы важны для нас, нам интересно! Давайте, чья собака что там умеет, что умеете вы, насколько необычные ваши дети и коты, мы всё-всё хотим про вас знать и подарить вам подарки. Второй важный момент в подобных мероприятиях - чувство безопасности (совместная работа с клиентской поддержкой, есть кейсы). Если люди делятся с нами своим творчеством и кусочками жизни, мы должны сформировать такую среду, где они будут знать, что никто их не обидит, не сможет высмеять или обидеть. И тогда они постоянно будут хотеть находиться в этой среде. Все хотят быть любимыми, признанными и в безопасности. И пожалуйста, конкурсы рецептов, вечная классика :)
3
Далее. Людям важна польза. Мы не поставщики какого-то невероятного контента, мы же не натгео и даже не сода. Кроме вышеперечисленного мы должны приносить пользу. В магазинах Ярче крутили ролики с рецептами - в соцсетях должно быть то же самое, но чаще. Это очень распространенная проблема - а что ваще купить и что приготовить и боже я не хочу об этом думать. Без когтя дракона и пыли лесных фей желательно. Поэтому рубрика рецептов крайне важна. С грамотной визуальной подачей (почему бы не гиф или моушн-графика, это очаровательно) и списком продуктов, которые можно вот прям тут купить. Или не прям тут, в данном случае это не важно мы в любом случае уже селимся в голове и никуда оттуда не уйдем. А быть в голове потребителя - это и есть прибыль.
4
Демонстрация процессов - небольшие интервью с самыми разными сотрудниками, фото и видео процессов, имена и лица - всё это создает ощущение единства, понимание, что в холдинге работают такие же люди, как и пользователи.
5
Новости. Вот когда говорят про новости, никто не понимает особо про что речь-то. А наши новости – это наша новая продукция: как создали, почему, кто молодец, из чего выбирали. Это большая и важная работа, которая пока прячется за банальным "м, ну тут у нас это, новинка, ну вот описание придумали, восхитительный вкус". Писать об этом нужно более лично, тепло, подробно, чтобы у людей складывалось ощущение, что это делается для них. То же самое касается новых фич в разработке, исправлении (!!!) косяков и т.д. Например, меня очень впечатлило то, как делаются чипсы. И вот эта машина, которая выслеживает и выдувает плохие зерна. Почему не вся страна еще знает об этом?
6
Персонажи. В КДВ Онлайн есть кот. И люди его обожают. И он очень помогал в диалоге с потребителем, снижал раздражение от рассылок и рекламы, благодаря ему запоминался бренд. про него вспоминали, его ждали. Это наш пресс-секретарь, который не вызывает агрессии, а наоборот. С его помощью мы продавали, извинялись, радовали и радовались.
7
А, еще видео. Все маркетинговые исследования сходятся во мнении, что люди любят видео, вовлеченность намного выше. В магазинах Ярче это отлично использовалось, было бы неплохо масштабировать это на все каналы взаимодействия холдинга с аудиторией.
Если мы продемонстрируем такое отношение к нашим потребителям и миру в целом, на многие наши косяки люди закроют глаза. Потому что мы люди, и они люди, и мы открыты для них и стараемся для них,а не просто тут деньги на них зарабатываем.
Кратко
Подробно
Ретаргетинг и динамический ремаркетинг


На привлечения пользователя бизнес уже потратил ресурсы. Если пользователь не вернется, этот ресурс потрачен зря. Чтобы вернуть пользователей, которые были у нас в интернет-магазинах, мы используем ретаргетинг и динамический ремаркетинг. Например, вы читаете новости о новом автомобиле в автомобильном журнале, а затем смотрите рецепт для маринования кальмаров - на каждой странице вас встретит реклама интернет-магазина, в котором вы побывали вчера или две недели назад. Для применения этих инструментов нужны только минимальные рекламные бюджеты (от 30 000 до 100 000 примерно). Со стороны разработки и настройки всё готово.
Ретаргетинг и динамический ремаркетинг


К сожалению, заказ продуктов в интернет-магазине всё еще не тоже самое, что поход за хлебом в супермаркет у дома. Пока это не вошло в привычку, пользователи забывают об удобстве, о плюсах доставки, о нашем ассортименте = выбирают другой магазин и идут туда пешком.

Динамический ремаркетинг - это персональные рекламные баннеры почти на всех страницах интернета. Пользователю показываются динамические креативы с товарами (и актуальными ценами), которые он смотрел на страницах нашего магазина.

Это технически сложный, но эффективный рекламный инструмент с невысокими затратами. С нашей стороны и стороны разработки все условно "подготовительные" работы были закончены в 2020 году.

Ретаргетинг - это заранее подготовленные рекламные баннеры, которые показываются на разных страницах в интернете тем, кто зашел в наш интернет-магазин. В отличие от динамического ретаргетинга, креативы создает рекламный отдел.

Оставшихся после динамического ретаргетинга мы накрываем подготовленными креативами. В этом виде рекламы мы можем донести до пользователей наши плюсы. Пробовать разные посылы, проводить тесты и смотреть, какие креативы показывают лучшие цифры. Хорошие креативы вполне могут конкурировать с правильно настроенным динамическим ретаргетингом.
Пример отчета по работе Сбермакетинга
Итого

Даже при небольшом бюджете напоминаем покупателям о нашем существовании и о покупках. Показываем только интересные покупателю товары с актуальной ценой. Не теряем клиентов в огромном потоке предложений.
Кратко
Подробно
Пуши
PUSH-уведомления — это бесплатный канал коммуникации с пользователями, установившими наше приложение.
Для запуска пушей нужно просто закончить уже начатую настройку сервиса отправки от МАГ ДВ.
Пуши
Еще пару лет назад исследования показывали, что в среднем человек проверяет телефон 96 раз. В 2020 году этот показатель возрос до 150.

Хотя бы в одном из 150 включений телефона должен быть наш пуш. Почему? Мы напоминаем о себе. Если пользователь скачал наше приложение, но не дошел до покупки, то ему нужно постоянно говорить о ней. Она не должна выпадать из его фокуса.

Пользователь с несформированной потребительской привычкой никогда не вспомнит даже об удобном сервисе, который ему понравился. Бренд/сервис/интернет-магазин должен постоянно прикасаться к пользователю, и чем больше касаний будет, тем лучше. Пуш - это один эффективных и бесплатных инструментов такого касания пользователя.

Мы умеем создать такие пуши от приложения, которые не хочется блокировать, которые вызывают вместо негатива умиление и работают на увеличение лояльности покупателей.

Сейчас затраты на пуши - это только часы разработки Маг ДВ.
ПРОЕКТЫ 02
HR-проекты
Лендинги
По запросу создаем страницы с вакансиями для магазинов, РЦ, комбинатов и т.д. Поддерживаем текущие страницы, обновляем вакансии.
Ничего не хотим, кроме второго дизайнера, всё есть.
Продвижение и статистика
Запускаем рекламные кампании по поиску персонала и делаем отчеты.

Автоматизированные отчеты помогут нам предоставлять информацию в реальном времени за любой нужный период.
Офлайн
Дизайн печатной продукции: билборды, баннеры, листовки, стенды.


Кратко
Подробно
Социальные сети
Для всех страниц по поиску персонала мы создаем одно медиа в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграм.

Новое медиа сможет решать задачи по набору персонала, имиджевые и внутрикорпоративные задачи.

Ожидаем кивка.
Социальные сети
Соцсеть HR— это наше СМИ, журнал, в котором мы рассказываем о работе в KDV, делимся новостями компании, интересно говорим о новых продуктах и о производстве.
Рекламные страницы в этом журнале — это вакансии. Они занимают 20-30% контента.

Основные цели: поиск новых сотрудников и формирование имиджа компании как хорошего работодателя.
Косвенные цели: повышение доверия покупателей к продукции KDV.
Каналы коммуникации: группы в социальных сетях VKontakte, Facebook, Instagram.
Канал в мессенджере Telegram.
Рубрики
Интервью с работником (рассказ о работнике)
KDV — компания с человеческим лицом. Наши работники и есть лицо компании. Повышаем доверие.
Вакансии
Рассказываем о вакансиях. Даем ссылку на сайт, где соискатель оставляет свою анкету.
Внутренняя кухня
Интересно рассказываем о производстве. Инфографики, факты. Какая температура выпекания хлеба для сухариков? Почему она именно такая? Отвечает наш технолог. Сколько за год проезжает водитель грузовика в BTF? Отвечает водитель))
Новости
Рассказываем о новинках, потому что мы нигде о них не рассказываем. На сайте KDV такие новости выходят раз в год: http://kdv-group.com/ru/news/62 Новинок значительно больше, это имиджевый удар (пробел частично восполняют соцсети интернет-магазинов "KDV Online" и "Ярче Плюс")
Соцсеть HR — это информационный центр компании.
Если на складе в Орле вложено три миллиона в новую систему вентиляции, то мы расскажем об этом. Потому что мы улучшили условия труда.
Вывод

Создаем сообщество для работников KDV и транслируем наши ценности: мы крупные, мы стабильные, мы технологичные. Наша продукция качественная, безопасная и недорогая. Мы рассказываем об актуальных вакансиях. Подписанные на группу сотрудники узнают о них и смогут поделиться с друзьями, предложат заполнить анкету.
Коммуникация
Создаем единый стиль коммуникации KDV и суббрендов с соискателями: от текстов на страницах до автоответчиков и шаблонных объявлений на HH.ru

ПРОЕКТЫ 03
Логистические проекты
Лендинги
Создание проектов на Тильде для бизнеса, без привлечения разработки. Предлагаем простые и быстрые решения.

Продвижение услуг
По запросу создаем рекламные кампании для любых логистических проектов.